Chat with us, powered by LiveChat
Expo Houten

‘Ik houd ‘mijn’ taxichauffeurs graag dicht bij me’

Intercedent Lonneke Kwakkernaat houdt nauw contact met ‘haar’ taxichauffeurs. Ook als ze al jarenlang voor Consolid werken. Of misschien juist dan. “Als er iets aan de hand is spreek je ze automatisch, maar het gaat er ook om de telefoon te pakken uit interesse. Gewoon om te weten hoe het met die chauffeur gaat.”

Een intercedent probeert elke dag mensen te verbinden aan werk. In het geval van Lonneke Kwakkernaat zijn dat haar taxichauffeurs. Maar Kwakkernaat doet meer. Zij besteedt ook juist veel tijd aan het onderhouden van haar contacten met de chauffeurs die al lang werken voor Consolid. “Het liefst spreek ik ze aan de telefoon, omdat je dan goed kunt bijpraten. Maar als dat niet lukt, stuur ik een e-mail”, vertelt zij. 

Zo kreeg zij John Samuels telefonisch niet te pakken. Tweeëneenhalf jaar geleden kwam hij solliciteren als taxichauffeur. Hij werd aangenomen bij Consolid en viel in de smaak bij opdrachtgever Munckhof. John rijdt in zijn Fiat Ducato asielzoekers vanuit een AZC naar een andere plek, schoolgaande kinderen van en naar school, senioren naar een afspraak of een groep gehandicapte sporters vanaf Schiphol naar het toernooi. Hij vindt het allemaal even leuk. “De afwisseling, het ontspannen rijden en de flexibiliteit vind ik heerlijk”, zo vertelt hij Lonneke per e-mail.

Beter leren kennen

“Waar het mij om gaat is dat een chauffeur die bij ons werkt, voelt dat we ook echt geïnteresseerd zijn in hem of haar”, vertelt Lonneke die nu ruim drie jaar intercedent is bij Consolid. “Dat we elkaar niet alleen spreken als er iets is of als je een vraag hebt, maar ook gewoon tussendoor. Dat is heel waardevol, omdat je de persoon zo nog beter leert kennen. Dan is er tijd en ruimte voor een ontspannen gesprek en oprechte interesse. Misschien is zijn privésituatie veranderd, heeft hij de zorg over een ziek familielid of in zijn vrije tijd iets interessants geleerd? In elk geval verheug ik me altijd erop om iemand te gaan bellen.”

De mail van Lonneke bevatte een aantal geïnteresseerde vragen aan het adres van John. Die gingen over het werk, maar ook over zijn privésituatie. Hoe het thuis gaat en of hij nog vakantieplannen had bijvoorbeeld. En of Lonneke hem nog ergens mee kon helpen. Het antwoord van John was een heel enthousiaste lange mail terug. Hij vertelt hoe blij hij is met zijn werk, dat hij veel extra rijdt in het weekend en dat hij nog graag lang voor Consolid wil blijven werken. Waarom? Omdat hij blij is met de aard van zijn werk, maar ook omdat zijn tweede huis in Indonesië pas in 2021 is afbetaald. Hij zette er een smiley achter.

Niet iets tijdelijks

Bij flexkrachten denk je al snel aan tijdelijk werk en tijdelijk personeel. Maar dat geldt zeker niet voor mensen die via Consolid werken. “Je kunt hier heel lang voor dezelfde opdrachtgever rijden als je wilt”, vertelt Lonneke. “We willen onze chauffeurs laten voelen dat ze belangrijk zijn, dat we het belangrijk vinden hoe het met ze gaat. En dat wij onze relatie met hen niet zien als iets tijdelijks. En dankzij ons contact kan ik snel schakelen als een chauffeur iets anders wil of ik heb een mooie nieuwe plek voor hem. Ik houd ‘mijn’ chauffeurs dichtbij mij en behoud ze graag voor Consolid.” En zij pakt weer de telefoon. Gemiddeld belt zij nu een tiental chauffeurs per dag om eens even bij te praten. “Hallo Tom, met Lonneke. Hoe is het met jou man?”

Tijdens Taxi Expo 2019 lopen de intercendeten van Consolid, herkenbaar aan hun kleding met logo, rond op de beursvloer om belangstellenden te woord te staan. De vakbeurs vindt plaats op donderdag 10 oktober in Expo Houten en is gratis toegankelijk voor iedereen die in de taxisector werkt of wil gaan werken.

Meer nieuws

Vragen over pensioen beantwoord op Taxi Expo 2019

Tijdens Taxi Expo 2019 kunnen taxiondernemers terecht bij de consulenten van Pensioenfonds Vervoer met vragen over onder meer het pensioenpakket en voorlichting van medewerkers. “Pensioenfonds Vervoer biedt een complete regeling, die voor een zo goed mogelijke uitkering zorgt in goede en slechte tijden”, legt de organisatie uit. “We richten ons op werknemers, werkgevers en pensioengerechtigden… Lees verder ›

Lexus introduceert ES op Nederlandse markt

In Nederland is de Lexus ES nieuw, maar wereldwijd is het de meest succesvolle premium sedan van dit automerk. De Lexus ES, die uitblinkt in veiligheid, comfort en betrouwbaarheid, is te bewonderen op Taxi Expo 2019, op donderdag 10 oktober in Expo Houten.  De Lexus ES is wereldwijd de meest verkochte premium sedan van Lexus…. Lees verder ›

Ook met elektrische Vito richt Mercedes zich op de taximarkt

Het eerste elektrische personenbusje in zijn klasse: zo omschrijft Mercedes-Benz de nieuwe eVito. Het is de naam voor een schone, solide, soepel rijdende stadsbus met plek voor acht passagiers. De Duitse autofabrikant presenteerde hun paradepaard onlangs in Tilburg. Maar hoe zit het met de actieradius? TaxiPro kroop achter het stuur. “Zometeen rechtsaf en dan zijn… Lees verder ›