Bolt maakt het vanaf nu mogelijk om een taxirit te boeken via ChatGPT. Daarmee zegt het bedrijf de eerste taxi-app in Europa te zijn die deze stap zet. De functie wordt direct uitgerold in alle markten waar Bolt actief is.
Via ChatGPT kunnen gebruikers met Bolt communiceren en een prijsindicatie voor een rit opvragen, routes vergelijken en zien wanneer een chauffeur naar verwachting arriveert. Ook stelt de AI-assistent een geschikte opstapplaats voor. Dat moet de wachttijd verkorten.
AI voor reizen
Met deze stap bereikt Bolt de ruim 900 miljoen mensen die ChatGPT elke week gebruiken. Volgens het bedrijf past dit bij een duidelijke trend: steeds meer reizigers gebruiken AI om hun reis of rit te plannen.
Onderzoek van Accenture onder 18.000 mensen in veertien landen laat zien dat 80 procent van de reizigers AI inzet voor reisgerelateerde vragen. Ook zegt meer dan de helft van de deelnemers dat zij het organiseren van een complete reis aan AI zouden toevertrouwen.
“Vandaag plannen mensen hun avond niet langer via vijf verschillende apps. Een groot deel van die planning gebeurt inmiddels binnen één gesprek met AI”, zegt Noud Ottens, General Manager van Bolt Nederland. “Jarenlang betekende een rit boeken dat je daarvoor een aparte taxi-app moest openen. Nu steeds meer dagelijkse interacties via AI verlopen, vinden wij dat een rit aanvragen net zo eenvoudig moet zijn: je vraagt het, bekijkt de prijs en vertrekt.”
Boeking nog via Bolt-app
Hoewel gebruikers hun rit kunnen voorbereiden in ChatGPT, wordt de reservering nog niet volledig binnen de AI-assistent afgerond. Zodra een gebruiker een rit wil boeken, worden de gegevens doorgestuurd naar de Bolt-app. Daar wordt de rit definitief bevestigd.
Bolt laat weten dat betalingen voorlopig ook via de eigen app blijven verlopen. Het bedrijf wil later dit jaar de mogelijkheid toevoegen om ritten rechtstreeks binnen ChatGPT af te rekenen.
Auteur: Laura Zwolle